Libro de Reclamaciones

Formato de hoja de reclamación del Libro de Reclamaciones:

1. Identificación del consumidor reclamante:

2. Identificación del bien contratado:

3. Detalle de la reclamación:

4. Acciones adoptadas por el proveedor:

(*) Campos obligatorios.

(1) Queja : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

(2) Reclamo : Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Términos y condiciones

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